POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/10/2025
A ALNA COMMERCE LTDA trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência em todo o território nacional. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, envios e responsabilidades logísticas.
Todos os pedidos são despachados a partir de nosso centro de distribuição localizado em:
Brusque – Santa Catarina – Brasil
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e preparado para envio em até 24 horas úteis.
Os envios são realizados de:
Segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais ou municipais.
Pedidos aprovados após o horário de corte poderão ser processados no próximo dia útil.
Trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos nacionalmente, incluindo:
Correios (PAC e SEDEX)
Jadlog
Loggi
Melhor Envio (intermediação logística)
A escolha da transportadora ocorre automaticamente no checkout, conforme disponibilidade para o CEP informado.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
CEP de destino
Peso e dimensões do produto
Modalidade escolhida
Tabela da transportadora
O cliente poderá visualizar todas as opções disponíveis antes de finalizar o pagamento.
O prazo de entrega varia conforme:
Região de destino
Transportadora selecionada
Modalidade de envio
O prazo estimado é exibido diretamente no checkout no momento da escolha do frete.
Após a postagem, o tempo de transporte passa a ser de responsabilidade da transportadora contratada.
Os pedidos são enviados com embalagens adequadas para garantir proteção durante o transporte:
Envelope reforçado para itens menores
Caixa de papelão para volumes maiores ou frágeis
Utilizamos materiais de proteção quando necessário para preservar a integridade do produto.
Todos os pedidos possuem rastreamento.
O código é disponibilizado automaticamente pela plataforma após o envio e encaminhado ao cliente por e-mail cadastrado no momento da compra.
Com ele é possível acompanhar todo o processo de entrega.
As tentativas de entrega seguem as políticas da transportadora responsável.
De forma geral:
Correios realizam até 3 tentativas
Outras transportadoras seguem suas próprias diretrizes logísticas
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se o pedido retornar por erro no endereço informado pelo cliente, o reenvio poderá ocorrer mediante pagamento de novo frete.
Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.
Caso ocorra extravio ou dano confirmado pela transportadora, a loja prestará suporte para solução, podendo ocorrer reenvio ou reembolso conforme análise.
Após a postagem e disponibilização do código de rastreio, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora contratada.
A loja permanece responsável pelo suporte ao cliente durante todo o processo até a conclusão da entrega.
Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Nosso atendimento terá prazer em auxiliar.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete e Entrega.
